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Envíos y Devoluciones

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Todos los pedidos se envían desde Colombia. Aunque normalmente los pedidos se envían dentro de 5-7 días hábiles, pueden demorar más debido a circunstancias imprevistas. Recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido una vez que tu pedido se haya realizado con éxito y correos electrónicos adicionales una vez que tu pedido haya sido enviado y entregado.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda en línea dentro de los 15 días a partir de la fecha de recepción del paquete y solicitar un reembolso dentro de los 8 días a partir de la fecha de recepción del paquete.

CAMBIOS Y GARANTÍAS

Si necesitas realizar un cambio o devolución, contáctanos a través de los siguientes métodos:

Correo electrónico

Escríbenos a Logistica@macondia.com.co

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• Número o ID del pedido

• Número de seguimiento del transportista

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Recuerda que si estás solicitando un cambio, los costos de envío serán responsabilidad del cliente. Sin embargo, si es una devolución, Macondia cubrirá los costos de envío.

NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES O CAMBIOS EN LOS SIGUIENTES CASOS

• Si los artículos han sido dañados debido a mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, calor excesivo, objetos punzantes, etc.).

• Si la prenda muestra signos de uso, olores, sudor, maquillaje, etc.

• Debido a lavado inadecuado o que difiera de los requisitos de la prenda. Por ejemplo, remojar una prenda que ha pasado por un proceso de teñido, lavar en agua caliente prendas de dos tonos, etc.

Ten en cuenta: La vida útil de cualquier artículo de MACONDIA depende de cómo se use. No reemplazaremos productos dañados por el desgaste normal o que hayan superado la vida útil razonable del producto.